鼎新革故 追求卓越

日照东升地毯有限公司发展纪实（中国日照网2003年6月20日）

      日照东昇地毯有限公司是在原日照市麻纺厂的基础上，从1995年开始，经过两次产权制度改革后组建的由企业内部职工全额持股的股份制企业。企业改制以来，全新的现代企业制度迫使我们鼎新革故，转换机制，坚持以市场为导向，以提高效益为目的，大力实施管理创新战略，重新调整企业经营方针，制定发展规划和各项

      措施，自觉与市场接轨，真正成为独立的法人实体和市场竞争主体。目前企业总资产已达2亿元，职工1200人，成为目前国内引进设备最先进、产品档次最高的机制地毯生产企业和国内规模最大的地毯材料生产企业，公司各项经济指标均保持了年均30%以上的增幅，综合竞争能力跨入了国内同行业优势企业行列，企业已经形成独具特色的营销网络，产品畅销国内，出口欧洲、美洲、东南亚等十几个国家和地区。东昇牌机织地毯被评为山东名牌产品，企业连年被评为省级重合同守信用企业，2002年被评为全国重合同守信用企业。

      东昇地毯公司改制以来的快速发展，主要得益于企业管理创新，而管理创新激发了企业新的发展活力，以资产为纽带的法人治理结构日臻完善，由管理创新催生的“八大企业经营管理创新机制”业已形成。我们的主要做法是：


（一）创建“让股东大会说了算”的科学决策机制。企业改制后，我们制定和完善了企业决策机制和监督机制的各项程序和规则，凡是大的投资、重要规章制度的实施、产品结构的调整、高级管理人员的任免等重大决策，都必须拿到股东代表大会上表决。表决的方式是根据股东代表所代表的股权数额以无记名投票的方式表决，通过的决议就实施，通不过的就放弃，真正让股东代表大会说了算。对不需要在股东代表大会上表决的一般决策，则召开董事监事联席会，同样以投票的方式表决，既体现了高度的民主性，又达到了规范的科学性。98年以来，我们公司总投资1亿元的固定资产和设备投资，全部通过股东代表大会讨论表决，资金投向合理，投放有度，无一失误。不仅如此，几年来，我们公司始终坚持重大经营决策、经营成果、工资分配“三公开”制度，让员工参与监督。工资分配是员工普遍关心的热点。因此，公司在个部门成立了有员工民主推选的全部由员工代表组成的工资分配监督小组，每月发放工资，必须先经工资监督小组审核，有一名监督员不签字，财务不得发放工资。同时，还教会员工工资计算方法，根据任务完成情况，每一个员工都能算清自己每月的工资数额，更加有利于全员监督，员工很满意。为充分发挥员工的主人作用，无论是企业重大决策还是各项规章制度的制定，特别是关系员工切身利益的问题，常年在员工中开展合理化建议征集活动，对促进企业发展发挥了较好作用。

（二）创建“让优秀人才脱颖而出”的用人机制。在人事制度上，我们公司有一句很形象的话叫做“是只猴子就给棵树抱着，是只老虎就给座山守着”。从1999年开始，我们在全公司推行了中层干部和重要管理岗位人员竞争上岗制度，对各管理岗位实行公平竞争。近4年来，先后有13名中层干部在竞争中落聘，接近中层干部总数的一半。同时，有18名优秀员工从一般岗位走上中层干部和重要管理岗位。在去年的竞聘中，一名学校毕业不到两年的大专生在竞聘中担任了公司重要管理部门结算中心的主任，另一名车间普通员工担任了生产重要管理部门质量控制部经理。近几年来，全公司报名应聘干部岗位的累计达300多人次；在竞争上岗的考评中，评委之间做到了不通气、不暗示，真正做到了公开、公平、公正。在此基础上，我们在劳动用工制度上，推行了“三级”动态用工管理制度。每月根据员工的工作业绩和各项制度执行情况，评出20%的一级员工，60%的二级员工和20%的三级员工，三个级别的员工分别享受不同的工资待遇，并实行连续考核，逐级晋升和逐级淘汰，连续3个月被评为三级员工的，淘汰下岗，内部待岗，经学习培训合格后在全公司找岗。

（三）创建“让职工人人成才”的教育培训机制。从1997年开始，我们公司就提出建设一支专家型技术队伍和管理队伍的目标，“把企业办成一所学校”是我们在加强员工队伍建设中逐步形成的工作理念。我们认为，企业不仅是制造产品的地方，而且是培养人才的地方。为了把工作和学习有机地结合起来，我们在员工中提出了“工作学习化”和“学习工作化”的基本要求，把工作的过程看做是学习知识、提高技能的过程；把参加培训看作是工作的一个重要组成部分，是自身价值提升的最好机会。为此，公司确立了高级管理人员“充电”、中层管理人员“换脑”、岗位员工“输血”的培训重点，突出思想观念、思维方式、技术知识和管理知识的“四个更新”，分层次实施培训工程。到目前，公司副总经理以上的高级管理人员全部参加了大专院校举办的工商管理专业培训班，其中，去年出资30多万元，选派了两名副总经理参加北京大学MBA工商管理班。1997年，公司与青岛大学联合开设了经营管理专业大专班，对中层管理人员进行强化培训。目前，参加培训的人员全部拿到了大专文凭。同时，以“每周一课”制度为依托，强化员工全员培训，就是各部门每周组织员工上一次课，主要学习掌握企业各个时期制定的新制度、新工艺、新技术、新标准、新理念，人事部门每月进行一次考核，考核情况记入员工培训档案，作为考察选拔人才的重要依据。在此基础上，公司常年在员工中开展岗位技术练兵活动，对涌现出的技术能手在全公司进行大张旗鼓的表彰奖励。在2001年公司实施的ISO9002质量体系认证的贯标中，各岗位员工在较短的时间内全面掌握了质量标准，一次通过了认证验收，受到认证人员的高度评价。

（四）创建“让干部职工广泛参与”的监督约束机制。从99年开始至今，我们借鉴党政机关县处级以上干部“三讲”的做法，始终如一地推行了董事、监事和中层干部年度述职制度，分批组织董事监事和中层干部，通过封闭式的集中学习、背靠背地征求职工的意见、总结一年来的工作、分析取得的成绩和存在的不足，针对职工提出的意见，进行自我剖析，面对面开展批评和自我批评，最后在股东代表大会上述职，让全体股东代表进行民主评议，满意率达到85%以上为合格，满意率达到75%以上为基本合格，低于75%的为不合格，需要重新进行述职。通过推行这一制度，较好地增强了管理者队伍自我约束意识，提高了企业自我完善的能力。与此同时，公司始终坚持自觉尊重员工的主人翁地位，维护员工的切身利益，全心全意依靠员工办好企业，使广大员工的凝聚力和向心力大大增强，成为推动企业改革和发展的强大动力。1998年底，企业第二次改制时，公司领导班子考虑员工的经济承受能力，初步方案是将购买的国有股全在中层以上干部中分配，在讨论该方案时，广大员工参股的愿望非常强烈，一致要求参与股份，与企业共担风险，公司根据员工的意见，调整了方案，在募股中，全公司干部员工参股率达到100%。目前，在东昇公司，“厂兴我荣，厂衰我耻，我靠企业生存，企业靠我发展”已在全公司员工形成共识，敬业爱岗，无私奉献，以厂为家，爱厂如家，已成为广大员工的自觉行动。

（五）创建“让干部职工有章可循”的规范管理机制。一是加大了财务监控力度。推行了购销比价管理，规范了购销行为，取得了明显效果；推行了财务预算管理，提高了资金运行质量，保持了较好的现金流量；实行了驻外机构会计派驻员制度，强化了财务监控，以资金为重点的财务管理逐步走向规范化制度化，保证了企业的健康运行。二是优化生产组织结构。在生产车间，实施了减人提效、竞争上岗，在确保生产稳步增长的基础上，自99年以来，共精减生产人员300余人。同时，对生产常白班人员实行了公开竞争上岗，人力资源配置得到优化，生产工人整体素质得到提高。三是开展管理升级活动。近年来，我们每年都针对生产销售淡季，在全公司开展管理升级活动，突出干部作风转变和各项基础管理工作，使各级干部和广大职工在困难面前始终保持了良好的精神状态和工作状态，各项基础管理工作得到巩固和提高，企业经营运行平稳渡过淡季。

（六）创建“让企业长盛不衰”的技术创新机制。几年来，我们公司结合企业改革和发展的实际，着力培育员工队伍的创新意识，引导干部员工把企业自身作为最大的竞争对手，每年都组织干部员工开展危机大讨论，讨论“企业有什么危机，你的部门有什么危机，你的岗位有什么危机”。通过讨论，自觉增强危机感，养成“自我反省，自我否定，自我超越”的思维方式和工作习惯，努力实践“鼎新革故，追求卓越”的企业精神。为鼓励员工技术创新，从1997年开始，公司制定了《技术革新奖励办法》，设立了技术创新奖励基金，每年年底都召开技术创新大会，对有功人员进行大张旗鼓的表彰奖励。从1999年开始，公司提出了“制度能立能破”的原则，把是否有利于企业发展作为检验各项制度的标准，打破长期形成的制度和一成不变的旧观念，引导干部员工在实际工作中不断探索创新。在我们公司，还有一个制度建设研讨例会，企管部门每季度都要召集干部员工就各项制度执行情况进行专题研讨，广泛听取员工的意见和建议，根据员工的意见，及时进行修改完善，保证了公司制度在各个时期的有效性和可操作性，实现制度建设的不断创新。去年上半年，我们发现“三级”动态用工制度推行后，部分技术人员在设备技术改造上缩手缩脚，经了解，原来这部分员工虽然有好的技术革新想法，但怕没有把握搞砸了，“三级”动态考核时被扣分进了“三级”。根据这一情况，公司立即作出决定，凡是技术革新项目出现了问题，一律不纳入“三级”考核，成为全公司唯一不纳入“三级”动态制度考核的工作项目。98年以来，公司累计技术投资1.5亿元，设备、产品全部实现了更新换代，使一个设备落后、产品单一、资不抵债、濒临破产的小厂发展成为目前国内引进设备最先进、产品档次最高的机织地毯生产企业和国内规模最大的地毯材料生产企业，综合竞争能力跨入国内同行业优势企业行列。

（七）创建“让每一位客户都满意”的销售服务机制。近几年，我们公司始终把服务作为提高竞争力的着力点，由过去以卖产品为中心转向以服务为中心，并使它在全体干部员工中根植于心底，体现在行动上，以服务打造企业发展的竞争优势。我们提出了“东昇奉献美好生活”的服务理念，引导大家进一步明确，东昇公司不仅仅生产产品，我们做的每一件事都是在努力美化人们的生活，让每一个员工真切地感受到自己是对社会有价值的人，企业是对社会有用的企业；要求设计人员把追求技术与艺术的完美结合作为工作的最高目标，向客户提供的不应是生活用品，而应该是艺术品；要求生产车间员工把自己看作是创造美好生活的使者，提高他们的思想境界和工作境界；要求销售人员用爱心、诚心和耐心向用户、向社会提供满意服务，做到想用户所想、急用户所急、帮用户所需。并通过举办讨论会，邀请客户与员工座谈专题讲座等多种形式，深化对员工的教育。目前，我们在全公司建立起了以用户为目标的闭合服务链，使整个企业运行过程中，前置系统对后置系统提供满意服务，后置系统是前置系统的用户，下道工序是上道工序的用户服务，大大增强了员工服务意识，使以服务为中心的经营理念得到了较好的贯彻落实。在国内机织地毯市场竞争日益激烈形势下，我们公司的产品仅用了3年的时间，就在国内占居了较大的市场份额，同时，还出口东南亚、欧洲多个国家和地区。特别是机织块毯，成为新疆市场最受欢迎的品牌。2001年，东昇公司生产的“东昇”牌麻纱线、麻底布被中国麻纺协会推介为中国麻纺十大知名品牌，“东昇”牌机织地毯被评为“山东名牌产品”；2002年被评为全国重合同守信用企业。

（八）创建“让贡献大的真正得到实惠”的利益分配机制。在我们公司有一条“对企业发展的贡献率原则”，按照这一原则，98年以来，我们在企业经营指导思想上，确立了销售一线的龙头地位，提出了“企业一线在市场”的口号，得到了广大干部职工的理解和支持。在工资分配上，从去年开始，我们在全公司管理人员和经营人员中推行了岗位年薪制，分配比例大幅度向营销和技术岗位倾斜，推行了销售目标年薪制，对贡献大的销售人员实行重奖，销售部门经理的年薪比总经理还高，一般销售人员的年薪与公司其他部门中层正职年薪相同，大大激发了员工队伍的活力，使员工真正感受到了市场竞争的压力，增强了竞争意识，目前，“上岗靠竞争，收入靠贡献”已在全公司员工中形成了共识。2002年，公司销售人员中收入最高的达到15万元；职工人均月收入800元，比98年翻了两番。与此同时，96年企业改制后，我们在全公司员工中提出：企业改了制，更是一家人。当时，企业经营困难，资金严重短缺，连采购原料的钱都无法保证。面对巨大的压力，我们依然在全体员工大会上作出了“三不拖欠”的承诺：员工工资不拖欠、劳动保险不拖欠、劳保福利不拖欠。企业虽然还处在创业时期，经济实力不强，暂时还不能让员工全部都富起来，但还是竭尽全力为员工创造一个稳定的工作和生活环境。6年来，我们坚持做到了每月18号发放员工工资未拖欠一天，按时足额缴纳员工养老保险金未拖欠一分，定期发放员工劳保福利用品未拖欠一人。去年，我们又推行了员工最低工资标准制度，不管如何考核，员工工资最低每月不能低于300元。同时，6年来，公司先后投资800多万元，新建了员工单身宿舍楼、员工家属宿舍楼、高标准员工浴池等，员工集体宿舍实行了公寓化管理，使员工有了一个良好的工作和生活环境。

      日照东昇地毯公司未来的发展，将致力于提高企业核心竞争力，突出机织地毯在产品结构中的主导地位，继续推进产业结构的战略性调整，大力强化技术创新、管理创新和机制创新，进一步提升技术研发能力、投融资能力和市场营销能力，真正把机织高档地毯做精、做大、做强，使企业的综合竞争能力始终保持在国内同行业前列。